“您好，您的信息正確，這是您的房卡，請拿好?！?在屯溪老街還淳民宿的前臺，游客章女士正在出示她通過平臺提前預(yù)訂的房間信息，1分鐘不到，就辦完了入住手續(xù)。
“通過平臺，可以提前預(yù)訂房間，也可以了解當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)和旅游線路以及提前預(yù)訂景點(diǎn)門票，我感覺非常便捷，旅游體驗感非常好?！庇慰驼屡空f。
而她口中所說的平臺就是屯溪區(qū)創(chuàng)新打造的“徽州美宿集散和服務(wù)平臺”。2022年屯溪區(qū)為了破解民宿在運(yùn)營中存在的數(shù)據(jù)分散、運(yùn)營成本高、營銷乏力等共性問題，聯(lián)合企業(yè)打造了徽州美術(shù)集散和服務(wù)平臺，平臺設(shè)置了民宿預(yù)定、運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析等功能，打通攜程、去哪兒等OTA渠道，在實現(xiàn)“一平臺管全域”的同時，通過跨店協(xié)作、統(tǒng)一采購合作方式，實現(xiàn)人力資源的高效利用效率以及物品采購成本的下降。
據(jù)了解，同一平臺上的多家民宿之間可以實現(xiàn)人力資源的共享與協(xié)作。當(dāng)一家民宿因客流量大而人手不足時，可向其他空閑民宿借調(diào)員工，這種跨店協(xié)作模式減少了每家民宿的人員儲備成本。同時，平臺將眾多民宿的物資采購需求整合起來，形成大規(guī)模的采購訂單。以平臺名義統(tǒng)一向供應(yīng)商采購，獲得更低的采購價格。
“入駐這個平臺以來，我們的運(yùn)營成本大幅度下降了，人力資源下降25%，易耗品的采購下降了20%以上?！蓖拖辖诌€淳度假民宿經(jīng)營者孫衛(wèi)民說。
平臺的建立不僅為民宿經(jīng)營者大幅度降低成本，還可以更有利于對民宿入住率、客源分布等各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計情況?！斑^去我們的統(tǒng)計靠人工逐戶摸排，現(xiàn)在平臺自動歸集，對于各項數(shù)據(jù)能夠更加精準(zhǔn)地分析?！蓖拖獏^(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人朱揚(yáng)帆介紹道。
這種“用數(shù)據(jù)說話”的精準(zhǔn)運(yùn)營，正成為屯溪民宿的新常態(tài)。目前，平臺已吸引還淳度假、老街溪街庭院等26家精品民宿入駐，163家正在試用，簽約民宿平均入住率和品牌知曉度都有了更大的提升。
受益于該平臺的還有四月天民宿，主理人江珍珠介紹說，她借助大數(shù)據(jù)分析，深入了解市場需求，優(yōu)化營銷策略，提升了入住率和收益?！拔覀儠ㄟ^平臺了解到游客的地域、喜好，并有針對性的在民宿里開展一些徽文化體驗、書畫的撰寫，讓客人在我們這里體驗感更好，同時，把我們民宿的品牌也推廣出去。”
近年來，屯溪區(qū)以數(shù)字化改革為牽引，創(chuàng)新打造“徽州美宿集散和服務(wù)平臺”，通過政企共建、數(shù)據(jù)賦能、集群發(fā)展，破解民宿行業(yè)“小、弱、散”難題，推動徽州民宿從“單打獨(dú)斗”邁向“抱團(tuán)共贏”，為全省乃至全國民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了“屯溪樣板”。
“徽州美宿集散和服務(wù)平臺自2022年成立以來，為民宿產(chǎn)業(yè)帶來了新生機(jī)新模式，有效解決了‘散、弱、小’的發(fā)展困境。下一步，作為主管部門，我們將進(jìn)一步加大宣傳推廣力度，為游客提供更高效，更便捷的服務(wù)，同時呢也有效提升溪宿品牌知名度和美譽(yù)度。”屯溪區(qū)文旅體局融合發(fā)展中心主吳虹表示。（徐雅娜）
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